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Cette rubrique est là pour vous diriger !

Cliquez sur la question qui correspond à votre question :


> Qui Sommes Nous ?

> COMPTE, HISTORIQUE DE JEUX ET DONNEES PERSONNELLES
> Question 1J'ai perdu mes identifiants, comment faire ?
> Question 2Comment puis-je me déconnecter du site ?
> Question 3Comment modifier mes informations personnelles ?
> Question 4Je suis mineur, ai-je le droit de jouer à ChocoKdo ?
> Question 5Je n'habite pas en France, puis-je jouer sur ChocoKdo ?
> Question 6Je ne vais pas pouvoir jouer pendant plusieurs jours, mon compte sera-t-il désactivé ?
> Question 7Comment puis-je me désinscrire ?
> Question 8Comment accéder au Service-Clients ?
> Question 9Comment puis-je consulter mon historique de Jeux ?

> CHOCO'S, CHOCOCREDITS ET CHOCOBOOSTERS
> Question 1Que sont les Choco's et que puis-je en faire ?
> Question 2Mon solde de Choco's affiche 0. Où sont passés mes Choco's ?
> Question 3A quoi servent les ChocoCrédits ?
> Question 4Comment acquérir des ChocoCrédits ?
> Question 5Je ne réside pas en France, puis-je acheter des ChocoCrédits ?
> Question 6J’ai rencontré un incident lors de mon rechargement de ChocoCrédits, que faire ?

> JEUX GRATUITS
> Question 1Combien de ChocoGratuits m’offre-t-on par jour ?
> Question 2Que sont les ChocoBooster et comment les obtenir ?
> Question 3J’ai joué à un Jeu gratuit mais pour obtenir mes Choco's, il est indiqué que je dois m’inscrire. Comment cela se fait-il ?
> Question 4Quelle est la différence entre les ChocoGratuits, les ChocoBoosters et les ChocoCrédits ?

> JEUX A CHOCOCREDITS
> Question 1Que sont les Jeux à Butins ?
> Question 2En quoi consistent les Tournois ?
> Question 3Que sont les Défis ?
> Question 4Qu’est-ce que le Jeu du Mois ?

> CHOCOCARTE : LA CARTE DE FIDELITE
> Question 1Qu’est-ce que la ChocoCarte ?
> Question 2Comment changer de rang ?
> Question 3Quels sont les avantages de la ChocoCarte ?
> Question 4J’ai acheté des ChocoCrédits, or ces derniers ne sont pas pris en compte dans le cumul de ma ChocoCarte ?

> PARRAINEZ SES AMIS
> Question 1Comment puis-je parrainer un joueur ?
> Question 2Combien puis-je avoir de filleuls ?

> SUIVI DES ENVOIS DE CADEAUX
> Question 1Dans combien de temps vais-je recevoir mon Cadeau ?
> Question 2Les frais de port sont-ils à ma charge ?
> Question 3Comment puis-je suivre mes gains ?
> Question 4Mon Cadeau est en attente de validation, que dois-je faire ?
> Question 5Je n’habite pas en France, vais-je recevoir mon Cadeau ?
> Question 6Est-ce la même chose pour les chèques ?

Qui Sommes Nous ?


ChocoKdo site de jeux et de divertissements en ligne, propose aux internautes de jouer gratuitement afin de gagner des chèques et des Cadeaux.


Afin de vous divertir, ChocoKdo met en ligne près de trente jeux répartis en sept catégories (puzzle, mots, arcade, classique, casino, grattage et jeux VIP).


Tous les jours, chaque membre peut jouer jusqu'à 13 parties gratuites à répartir comme il le souhaite sur les jeux présentés dans le menu « Jeux Gratuits » sur la page d'accueil.


> COMPTE, HISTORIQUE DE JEUX ET DONNEES PERSONNELLES

Question 1 - J'ai perdu mes identifiants, comment faire ?


Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe perdu ». Si vous ne vous rappelez plus de vos identifiants, contactez le Service Clients en indiquant la dernière adresse mail enregistrée sur votre compte.


Question 2 - Comment puis-je me déconnecter du site ?


Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter malgré avoir cliqué plusieurs fois sur déconnexion, supprimez vos cookies depuis le menu Outils/Options Internet/Supprimer les cookies d'Internet Explorer.


Question 3 - Comment modifier mes informations personnelles ?


Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » puis de cliquer sur le bouton « Votre Profil ».

Vous trouverez un formulaire récapitulant l'ensemble de vos informations personnelles que vous pouvez modifier en cliquant sur le bouton correspondant.

Pour changer votre nom, vous devez en faire la demande auprès du Service Clients.

Attention, la modification du nom de famille n’est possible que pour les femmes ayant changé de situation matrimoniale. Le changement de pseudo est impossible.


Question 4 - Je suis mineur, ai-je le droit de jouer à ChocoKdo ?


Les mineurs ne sont pas autorisés à jouer sur notre site. Les joueurs doivent être âgés de plus de 18 ans pour pouvoir s’inscrire.


Question 5 - Je n'habite pas en France, puis-je jouer sur ChocoKdo ?


Vous pouvez jouer sur ChocoKdo, même si vous n'habitez pas en France, à condition que la législation de votre pays soit conforme au règlement de ChocoKdo.


Question 6 - Je ne vais pas pouvoir jouer pendant plusieurs jours, mon compte sera-t-il désactivé ?


Votre compte reste ouvert quelle que soit la durée de votre absence sur notre site. Ne nous abandonnez pas trop longtemps cependant.


Question 7 - Comment puis-je me désinscrire ?


Il vous suffit de contacter le service clients pour vous désinscrire.


Attention, toute désinscription est définitive.


Question 8 - Comment accéder au Service-Clients ?


En mode déconnecté, le service clients est accessible en lien en bas de page au centre sous l'intitulé "Contact".


En mode connecté, il est accessible via l’espace « Mon Compte ».


Question 9 - Comment puis-je consulter mon historique de Jeux ?


Pour cela, rien de plus simple. Il vous suffit de cliquez sur « Mon Compte » et sur « Historique ».


Vous pourrez ainsi consulter votre historique de jeux jusqu’à 3 jours.


N’oubliez pas de cliquer sur le lien affiché en haut de votre page afin de l’actualiser. Vous pouvez aussi filtrer vos actions pour une meilleure recherche.


> CHOCO'S, CHOCOCREDITS ET CHOCOBOOSTERS

Question 1 - Que sont les Choco's et que puis-je en faire ?


Les Chocos sont remportés dans les différents jeux proposés sur ChocoKdo. Dès que votre solde de Chocos le permet, vous pouvez :


- Commander des Cadeaux dans la rubrique Boutique du site : choisissez le Cadeau qui vous plaît, vous le recevrez sous huit semaines au maximum !

- Participer aux Tombolas : misez vos Chocos pour remporter des chèques et des Cadeaux,

- Participer aux Jeux à Mises : misez vos Chocos pour jouer aux différents Jeux à Mises.

- Les échanger contre des ChocoCrédits et jouez au ChocoClic Gagnant.


Question 2 - Mon solde de Choco's affiche 0. Où sont passés mes Choco's ?


Ne vous inquiétez pas, vos Chocos n’ont pas disparus. Il doit s’agir d’un problème d’affichage de votre page qui peut être réinitialisée à la suite d’une simple déconnexion puis reconnexion. Si votre solde de Chocos n’est toujours pas à jour après reconnexion, contactez le Service Clients.


Question 3 - A quoi servent les ChocoCrédits ?


- En les utilisant sur les jeux Flash, les ChocoCrédits de Jeu vous permettent de remporter beaucoup plus de Chocos à l'issue de vos Parties de Jeu, ils vous permettent aussi l'accès à des niveaux de Jeu de difficultés variées et dans ce cas, plus vous jouez un niveau difficile, plus ils vous rapportent de Chocos.

- Les ChocoCrédits vous permettent aussi de participer aux Tournois organisés sur : si vous vous classez parmi les meilleurs scores, vous remporterez l'une des dotations mises en jeu.

- Les ChocoCrédits de Jeu sont nécessaires également pour participer aux Jeux à Butin : ces jeux mettent en jeux des très gros Cadeaux et vous permettent de gagner en un clic !


En résumé, les ChocoCrédits de Jeu vous permettent de gagner Plus et Plus vite !


Question 4 - Comment acquérir des ChocoCrédits ?


Pour acquérir des ChocoCrédits de jeu, vous devez recharger votre compte ChocoKdo. Vous disposez pour cela de plusieurs moyens de paiement. Cliquez sur l’onglet « CHOCOBANK » pour découvrir toutes les possibilités qui s’offrent à vous. N’oubliez pas que pour chaque rechargement de ChocoCrédits, nous vous offrons des jetons pour notre Jeu du Mois. Profitez-en !


Question 5 - Je ne réside pas en France, puis-je acheter des ChocoCrédits ?


Les joueurs étrangers peuvent acheter des ChocoCrédits uniquement par virement bancaire.


Question 6 - J’ai rencontré un incident lors de mon rechargement de ChocoCrédits, que faire ?


Contacter le Service Clients en étant le plus précis possible. Mentionner votre numéro de transaction.


> JEUX GRATUITS

Question 1 - Combien de ChocoGratuits m’offre-t-on par jour ?


ChocoKdo vous offre jusqu'à 15 ChocoGratuits par jour cela dépend de votre rang VIP. Si celles-ci ne sont pas jouées avant 23h59, elles sont malheureusement perdues et ne peuvent faire l’objet d’une réclamation.


Question 2 - Que sont les ChocoBooster et comment les obtenir ?


Il s’agit de parties supplémentaires qui peuvent ainsi vous permettre de cumuler davantage de Chocos. Vous pouvez les obtenir soit :


- En vous inscrivant, en faisant un achat ou en participant à un concours de nos partenaires,

- Par la CHOCOBANK

Pour obtenir vos Chocobooster, rendez-vous à la rubrique « GAGNER + » située dans le menu "MON COMPTE" ou cliquez sur le nombre affiché entre parenthèse à côté de vos ChocoGratuits restants.

Ex : ChocoGratuits : 0 (+2)


N’oubliez pas que vous pouvez aussi échanger vos ChocoBoosters contre des ChocoCrédits !


Question 3 - J’ai joué à un Jeu gratuit mais pour obtenir mes Choco's, il est indiqué que je dois m’inscrire. Comment cela se fait-il ?


Lorsque vous n’êtes pas identifié sur le site, vous avez la possibilité de jouer à des parties démos. Cependant, ces parties s’adressent à des joueurs qui ne sont pas encore inscrits sur ChocoKdo. Ces parties démos leur permettent donc de découvrir nos jeux sans qu’ils aient besoin de s’inscrire. Vous pouvez aussi jouer à ces parties démos, cependant les Chocos obtenus ne seront pas ajoutés sur votre compte. Veillez donc à être bien identifié avant de commencer vos parties.


Question 4 - Quelle est la différence entre les ChocoGratuits, les ChocoBoosters et les ChocoCrédits ?


En jouant à des parties à ChocoCrédits, le nombre de Chocos gagné peut être multiplié jusqu’à 10000 fois. Vous pouvez autant de fois que votre solde de ChocoCrédits vous le permet. Pour certains jeux, vous avez la possibilité de choisir votre niveau de difficulté (et de gagner encore plus de Chocos, car plus c’est difficile, plus ça rapporte !)


> JEUX A CHOCOCREDITS

Question 1 - Que sont les Jeux à Butins ?


Les jeux à butins vous permettent de remporter un nombre plus important de Chocos ainsi que des lots de valeur différente.


Question 2 - En quoi consistent les Tournois ?


En participant aux tournois, vous remporterez des Cadeaux et chèques en vous classant parmi les meilleurs.

Les tournois ont une durée limitée indiquée sur chaque tournoi.

Pour accéder aux tournois, vous devez posséder des ChocoCrédits.


Question 3 - Que sont les Défis ?


Les défis vous permettent d’affronter d’autres joueurs et de remporter des Cadeaux. Vous pouvez soit lancer un défi ou le relever. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Défis » et choisissez celui que vous souhaitez.


Question 4 - >Qu’est-ce que le Jeu du Mois ?


Environ tous les mois, nous vous proposons un nouveau jeu intitulé « Le jeu du mois ». Celui-ci est accessible en cliquant dans l’onglet à son nom. N’hésitez pas à consulter les règles de notre Jeu du Mois afin d’en comprendre le principe et le fonctionnement.

Attention, les jetons offerts ou achetés pour le jeu du mois ne sont valables que pour le jeu en cours et ne peuvent être utilisés pour le jeu qui le remplacera.

La date de fin du Jeu du Mois est indiquée en bas de la page de celui-ci.


> CHOCOCARTE : LA CARTE DE FIDELITE

Question 1 - Qu’est-ce que la ChocoCarte ?


La ChocoCarte est une carte de fidélité en ligne qui vous permet de bénéficier de nombreux privilèges et de gagner directement des Cadeaux grâce à vos achats de ChocoCrédits et ou ChocoBoosters.

Elle est attribuée automatiquement


Question 2 - Comment changer de rang ?


Pour changer de rang, il faut remplir les conditions d'accès au rang désiré. Pour plus de renseignements, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "MON COMPTE" et cliquez sur "VIP", vous aurez les différents rang disponible ainsi que leurs avantages.


Question 3 - Quels sont les avantages de la ChocoCarte ?


Pour connaître les avantages de chaque statut de la ChocoCarte, rendez-vous à la rubrique « MON COMPTE » et cliquez sur le lien « VIP », enfin cliquez sur l’onglet « Aide ».


Question 4 - J’ai acheté des ChocoCrédits, or ces derniers ne sont pas pris en compte dans le cumul de ma ChocoCarte ?


Votre ChocoCarte se met à jour tous les matins vers 2h. Si vous avez effectué un achat de ChocoCrédits dans la journée par exemple, il vous faudra donc patienter jusqu’au lendemain pour que celui-ci soit pris en compte. Si ce n’est cependant pas le cas, prenez contact avec le Service Clients.